문헌정보학과 전공필수 정보봉사론 참고봉사서비스

참고봉사서비스의 기능

1. 직접서비스
교육ㆍ정보제공ㆍ상담/지도
ㅡ
● 교육 : 개인/단체
단체 : 오리엔테이션/도서관교육/서지교육/정보관리교육

● 정보제공
질문과 해답
서지정보 확인
상호대차 및 원문서비스
정보안내서비스
가상참고서가 구축
맞춤형정보서비스(SDI)
데이터베이스 검색
정보중개
정보중재

● 상담/지도
독자상담서비스
Reader's Advisory service
독서상담
독서요법
독서치료 讀書治療
bib·li·o·ther·a·py [ bìbliəθérəpi ]
논문 작성 상담
(Term Paper Counseling)
연구협조와 자문

● biblio
1.((연결형)) 「서적; 성서」의 뜻
책과 관련된 단어이다
ex)bib·li·o·ther·a·py [ bìbliəθérəpi ]
독서치료 讀書治療

2. 간접 서비스
참고정보원의 개발 및 구성
서지정보원의 구비 (서지 작성과 갱신)
자원파일 작성 및 유지
참고사서 연수
정보서비스 평가

● 가상참고서가 구축의 필요성
1.도서관 입장 측면  : 재정적인 효과 제고
ㆍ도서관의 역할과 위상을 높이는 효과ㅇ
ㆍ정부기관이나 연구소에서 구축한 무료사이트를 대상으로 개발되기때문에 재정적 어려움(작은도서관)해소ㅇ
ㆍ풍부한  웹 참고정보원 접근으로 보다 확장된 서비스 제공 할수 있게됨

2.사서 입장 측면
: 참고사서의 역할과 위상 제고
ㆍ단순.반복적인 질문처리에 시간 허비 하지않아도됨
ㆍ중요 업무나 새로운 서비스 개발에 보다 집중할수있는 시간적 여유 제공

3.이용자 입장 측면 : 시간 절약
ㆍ원하는 정보를 정확 신속하게 얻을 수 있음
ㆍ시.공간 제약없이 정보요구를 스스로 해결할 수 있음

● 이용자가 사서에게 질문을 꺼려하는 이유
1.도서관직의 전문적 요소 3가지
ㆍ이용자의도서관
(자료.참고도구.시스템용어)에 대한 이해부족
ㆍ이용자의 소심한 성격
ㆍ참고사서에 대한 과거 나쁜 경험(신뢰부족)

2.인간적인 측면 3가지
ㆍ사서의 태도
ㆍ이용자의 방어적 성향
ㆍ이용자의 과거 경험